Governo do Estado lança plataforma digital com mais de 250 serviços públicos integrados
O Governo do Espírito Santo lançou, nesta segunda-feira (26), a plataforma ES.Gov, que reúne em um só ambiente digital mais de 250 serviços públicos estaduais. A novidade está disponível em formato de site e aplicativo, com atendimento via inteligência artificial para orientar e agilizar o acesso da população aos serviços do Estado.
Com a nova plataforma, os capixabas podem realizar consultas como pagamento de IPVA, registro de veículos, notas escolares, entre outros, sem sair de casa. A expectativa é que mais de 90% dos serviços prestados pelo governo estadual estejam disponíveis digitalmente nos próximos meses.
Assistente virtual com IA
Uma das inovações da plataforma é a assistente virtual Lia, desenvolvida com inteligência artificial para oferecer um canal direto entre cidadãos e os órgãos públicos. Por meio dela, é possível tirar dúvidas, buscar informações sobre serviços e ser encaminhado para os canais de atendimento adequados.
O acesso é feito via ES Login ou conta Gov.br, garantindo segurança e integração de dados. Após o login, o usuário pode interagir com a assistente ou utilizar a busca para localizar rapidamente o serviço desejado.
Funcionalidades e serviços disponíveis
A plataforma oferece, entre outras funcionalidades:
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Consulta à situação de veículos
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Acompanhamento escolar de filhos matriculados na rede pública
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Solicitação de medicamentos na Farmácia Cidadã
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Acesso a dados de matrícula e saúde vinculados ao CPF
Na aba “Serviços Disponíveis”, o usuário pode conferir se o atendimento é on-line ou presencial, além de consultar informações sobre secretarias e órgãos estaduais, como endereço e horário de funcionamento.
Para solicitar um serviço, o cidadão deve:
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Clicar em “solicitar”;
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Autorizar o uso dos dados pessoais;
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Conferir a descrição do serviço;
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Preencher o formulário e anexar documentos, se necessário;
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Concordar com as declarações de uso de dados.
Transformação digital no atendimento público
De acordo com o governador Renato Casagrande, a iniciativa marca um novo momento na oferta de serviços ao cidadão capixaba:
“Estamos apresentando uma plataforma digital de atendimento, com 252 serviços disponíveis de forma eletrônica já no lançamento. O objetivo é alcançar o maior número possível de serviços acessíveis pela plataforma, facilitando a vida da população”, afirmou.
Segundo o subsecretário de Transformação Digital, Victor Murad, a proposta é tornar o atendimento mais ágil e eficiente:
“O portal representa um dos mais avançados programas públicos de serviços digitais do país, trazendo conveniência, praticidade e agilidade ao cidadão.”
Acesso à plataforma
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Site oficial: www.es.gov.br e portal.es.gov.br
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Aplicativo para Android: disponível gratuitamente na Play Store
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Aplicativo para iOS: em desenvolvimento e será lançado em breve na App Store
Moderação e Revisão de Conteúdo Geral. Distribuição do conteúdo para grupos segmentados no WhatsApp.
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